常見問題

•  1. 用什么快遞？

  由全國高品質(zhì)服務(wù)的順豐和綜合性快遞圓通，大件物品德邦物流負(fù)責(zé)配送。

•  2. 什么時候到貨？

  有谷自營超市會及時為您發(fā)貨，如遇大型活動或節(jié)假日，發(fā)貨時間稍有延遲， 還請您諒解。

•  3. 關(guān)于退貨

  有谷為您提供在線受理退貨服務(wù)，您只需要登錄您的個人賬戶，在退換貨頁面中按照以下退換貨流程進(jìn)行操作。

  

   

   

  退換貨操作幫助

  
  

  1）點(diǎn)擊右上角會員中心；

  
  

  2）左側(cè)菜單中選擇“我的訂單—退貨/換貨”，退貨選擇退貨按鈕，換貨選擇換貨按鈕；

  
  

  3）填寫退換貨原因；

  
  

  4）查看退換貨狀態(tài)；

  
  

  5）按照退換貨地址，將商品寄回；

  
  

  6）您將商品寄回后，請?zhí)顚懠某龅目爝f及快遞單號；

   我們在接受到您寄回的商品，并檢查無誤后，將為您辦理完成退換貨手續(xù)。

   

•  4. 退貨運(yùn)費(fèi)

  您的退換貨申請審核通過后，請將商品完整寄回，確保配件、贈品（如有）齊全。

  商品寄回后有谷健康商城工作人員會對退回的商品狀態(tài)進(jìn)行檢驗(yàn)審核。通過審核后，有谷健康商城工作人員會為申請退貨的客戶退款并支付商品寄回的運(yùn)費(fèi)，為申請換貨的客戶重新寄出所下訂單的商品并支付商品寄回的運(yùn)費(fèi)。

•  5. 商品是否有貨

  能拍下就有貨，不能拍的就表示已經(jīng)拍完了，請?jiān)谂南聦氊惡?span>45分鐘內(nèi)付款，否則系統(tǒng)就會自動關(guān)閉交易。